神戸・三宮の売り上げが上がる異業種交流会

【インタビュー】戎さん

本日は新入会員の業務用エアコンの設置・メンテナンスを仕事にしておられる戎さんに、インタビューに伺いました。よろしくお願い致します。

よろしくお願いします。

どうして当異業種交流会に入会しようと思ってくれたのですか

紹介者の榎本さんに勧められたというのももちろんありますが、一番の理由は他業種と緊密な関係を作れるというところです。仕事をしていると、私の本業ではない仕事を依頼されることがあるのですが、当然専門外なので対応ができませんでした。ですが異業種交流会で他の業種と繋がることで信用できる業者の方を紹介できれば、お客様の満足度を上げることができ、それがゆくゆくは当社の成長に繋がると考えています。

実際に当異業種交流会に参加してみて、感想はいかがですか

別の異業種交流会にも入っているのですが、そちらは入会するまでは連絡がよく来るのですけど入会したらその後のフォローがあまりなくて困ることもありました。こちらの交流会は入会前より入会後の方が連絡もよく来てフォローも手厚くなり、仲間意識が強い会なのだなと感じています。私もその仲間に入れてもらえたことを嬉しく思います。

当異業種交流会内で、何か困っていることはありますか

まだ入会したてなので困っていることは多いですが、特に誰がどういう仕事をしていて、どういう案件を紹介していいのか、その線引きが分からないのが悩みです。相見積もり程度で終わってしまう案件もありますから。今後各メンバーと個別でじっくり話をさせていただいて、メンバーの方々と認識のすり合わせをさせて欲しいと思っています。

仕事について聞かせていただきます。今の仕事はどれくらいの期間しておられるのですか

業務用エアコンの業務としては三年目になります。

仕事を始めたきっかけは何ですか

サラリーマン時代に勤めていた会社が倉庫のメンテナンスを主要業務とする会社で、そこで空調関係の仕事も覚えました。サラリーマン時代からずっと独立をしたいと考えていたため、自身が培ったノウハウを生かして独立したのが現在の株式会社ファーストになります。

仕事に遣り甲斐を感じるときはどんな時ですか

何と言っても、当社の仕事に対してお客様が喜んでくださった時ですね。

仕事をする上で心掛けていることはありますか

当社の仕事はお客さんありきなので、お客さまが思っている以上のサービスをしたいです。単に設置して終わり、直して終わりではなく、機械や設置場所の特性も踏まえた設定や操作方法等も細かく説明するようにしています。同じ温度設定や風量設定でも機械や設置場所によって体感温度は結構変わりますし、操作方法もマニュアルを読むのは大変ですから。

同業者も多いと思いますが、同業者に負けないポイントはありますか

エアコンの作業自体はエアコンの業者である以上できて当たり前ですよね。後はお客様の悩みをどれだけ解決できるかというところが他の同業者との差別化に繋がると考えて、先ほどもあったように、設定や操作方法を細かく説明するなどの対応をしています。また、アフターケアにも力を入れています。お客様からも、「前の業者ならやりっぱなしだけど、ちょっとしたことでも対応してくれる。声をかけやすい。」と喜びの声を頂いています。

ミリオネア入会前、どんな業種の方から仕事の紹介を受けていましたか

空調メーカーさん、物流センターの方、飲食店、老人ホーム、工場等ですね。

ミリオネア入会前、どんな業種の方に仕事を紹介していましたか

内装屋さん、リフォーム屋さん、電気屋さん、同業者、土木関係の方に仕事を紹介した実績があります。仕事が多い時は当社の人員だけでは手が回らないため、同業者の方とも仲良くさせてもらっています。

あなたがもっとも欲しいと思っている仕事の紹介はどのようなものですか

継続的にエアコン工事を振ってもらえる方ということで、店舗物件の取り扱いが多い不動産業者の方が最も有難い仕事の紹介です。

逆に、この手の仕事の紹介は困るというものは何かありますか

ゼネコン、サブコン系です。一回仕事が入るとずっと仕事がある状態になるのですが、他の仕事ができなくなってしまいますし、今のお客様のアフターフォローの時間の確保も難しくなってしまいます。

プライベートなことについても少し聞かせてください。何か趣味はありますでしょうか

野球観戦です。今年は甲子園に10回行きました。

その趣味の魅力を教えてください。

元々野球していたので思い入れがあるというのもありますが、飲みながらみんなでワイワイ見ていると楽しいですよ。

因みに何を飲むんですか。

ビールですね。

ビールがお好きなんですか

はい。ただ最近はビールの強い炭酸がしんどい時もあって、チューハイを飲むことも多いです。

ワインは飲みますか。

白ワインは飲むこともありますが、赤ワインは飲まないです。ちょっと良さが分からなくて。

休日は何をして過ごしておられるのですか

一番下の息子が小４でサッカーをしているので、練習や試合を見に行ったりしています。

最近のトピックは何かありますか

事務所を11月1日移転するんです。和田岬駅の近くの神戸市兵庫区笠松通5丁目5-1が所在地で、現在よりも交通アクセスが良くなります。是非、新事務所に遊びに来てください！

最後に、当異業種交流会での今後の活動について、意気込みを聞かせてください。

まだ入会した直後で右も左も分からない状態ですが、メンバーの方に仕事を紹介できるよう個別にじっくりお話をさせていただきたいと思っています。よろしくお願い致します。